Politica de confidentialitate

(Gestiunea datelor cu caracter personal)

 

Confidentialitatea datelor tale cu caracter personal este importanta pentru noi. Acest angajament de respectare a confidenialitatii iti explica ce date cu caracter personal colecteaza PAKERMAN SRL de la tine, prin intermediul interactiunilor noastre cu tine și modul în care utilizam datele respective.

 

PAKERMAN SRL ofera o gama larga de produse, care sunt prezentate online, prin intermediul magazinului web de la adresa www.temariti.ro.

 

Datele noastre de identificare sunt urmatoarele:

PAKERMAN SRL

Adresa: Tg. Frumos, str. Izvor nr. 1, jud. Iasi

Cod fiscal: RO22075888

Nr. Reg. Com: J22/1976/2007

E-Mail: hello@pakerman.ro

 

Responsabilul cu Protectia Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat la adresa de email hello@pakerman.ro.

 

Politica noastra de confidentialitate cuprinde urmatoarele informatii: 

 

  1. Ce sunt datele cu caracter personal?

Prin "date personale" se denumesc datele unice individuale, adica orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata"), referitoare la nume, adresa, Cod Numeric Personal, IP sau numar de telefon.

 

Vizitatorii sitului sunt acele persoane vizate , adica o persoana fizica identificata sau identificabila. O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

 

Intotdeauna, cand solicitam datele tale personale o sa iti explicam scopul pentru care ne sunt necesare, unde pastram datele tale si cine are acces la ele si bineinteles, te informam ca oricand doresti, iti punem la dispozitie informatiile pe care le detinem despre tine si bineinteles ca le vom sterge daca ne soliciti acest lucru.

 

  1. Ce date cu caracter personal colectam?

Noi, colectam date cu caracter personal pentru a opera eficient si a-ti furniza cele mai bune experiente de online shopping pe situl nostru. Furnizezi unele din aceste date direct, de exemplu, atunci când:

- creati un cont pe site, 

- adaugati un comentariu la un produs expus pe situl nostru, 

- adaugati un comentariu pe blogul nostru, 

- va abonati la newsletter, 

- plasati o comanda

sau furnizezi indirect date de identificare prin adresa ta IP. Noi nu folosim adresa ta IP pentru a te identifica, dar te informam ca aceasta este stocata in momentul in care accesezi situl nostru. Ai dreptul de a solicita stergerea IP-ului.

 

Obtinem o parte din aceste date (cum ar fi IP-ul) prin înregistrarea modului în care interactionati cu situl nostru, de exemplu, folosind tehnologii precum modulele cookie.


Datele cu caracter personal pe care le colectam, in functie de interactiunile pe care le ai cu situl nostru, sunt urmatoarele:

 

Pentru a crea un cont pe situl nostru

In cazul in care creezi un cont nou folosind adresa ta de email:

- Nume si prenume - pentru identificare

- Adresa de email - pentru comunicare si validarea contului

- Parola - pentru a securiza contul tau

 

Datele furnizate in momentul plasarii unei comenzi, pe care ni le oferi voluntar

- numele și prenumele tau, 

- adresa de e-mail, 

- adresa poștala de livrare a produselor comandate, 

- adresa de facturare, 

- numarul de telefon.

 

Datele cu caracter personal solicitate in momentul transmiterii comenzii sunt folosite NUMAI pentru

- emiterea facturii conform legislatiei in vigoare, Codul Fiscal 

- livrarea comenzii plasate, prin intermediul companiei partenere, care asigura serviciul de livrare a produselor comandate pe situl nostru.

 

Datele cu caracter personal pe care noi le transmitem catre firma de curierat sunt urmatoarele

- numele si prenumele, 

- adresa de livrare a produselor comandate, 

- numarul de telefon.

Vor fi pastrate de catre curieri acele date care sunt necesare pentru indeplinirea temeiului legal ce rezulta din Codul fiscal cu privire la facturare.

 

Datele pe care ni le transmiti in momentul in care adaugi un comentariu la produsele noastre de pe site
- Numele si adresa de email - sunt necesare pentru a putea sa iti raspundem comentariului sau pentru a primi un raspuns si o notificare pe email cand alti vizitatori ai sitului iti raspund

 

Date transmise involuntar, atunci cand interactionezi cu websitul nostru: Adresa IP - Atunci cand vizitezi situl nostru, adresa IP este inregistrata. INSA noi NU folosim adresa ta de IP pentru a te identifica sau pentru a fi folosita in alte scopuri. 


Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informatii despre modul în care ai interactionat cu site-ul. Putem colecta aceste informatii prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare.

 

Credentialele. Colectam parolele și informatii de securitate similare folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului dumneavoastra de pe situl nostru web.


Datele despre plati. Colectam datele necesare pentru a va procesa plata daca faceti achizitii, precum numarul instrumentului de plata (de exemplu, numarul unui card de credit) și codul de securitate asociat cu instrumentul dvs. de plata. 


Monitorizare video. Daca intrati în showroom-ul Temariti.ro, situate in Iasi, Splai Bahlui Mal Drept, nr. 22, imaginea dvs. poate fi înregistrata de camerele noastre de securitate. (link catre politica de securitate privind monitorizarea video) 

 

Colectam informatiile pe care ni le furnizezi in continutul mesajelor trimise catre noi, cum ar fi feedback-ul sau recenziile produselor pe care le scrii sau întrebari și informatii pe care le transmiti serviciului de asistenta clienti.


Datele pe care le transmiti când soliciti asistenta pentru clienti, conversatiile prin telefon sau sesiunile de chat,  cu reprezentantii noștri pot fi monitorizate și înregistrate.


De asemenea, folosim datele tale pentru remarketing si pentru profilare pentru a putea sa iti oferim cea mai buna experienta de navigare pe un site de ecommerce

.

Nu colectam și nu prelucram în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

 

  1. Care este temeiul legal pentru a prelucra aceste date?

Datele pe care ni le oferi voluntar (nume, prenume, adresa de facturare, adresa de livrare, telefon, adresa de email, CNP) (adica cele pe care le trimiti prin plasarea unei comenzi) temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

 

Folosim datele pentru a-ti emite factura fiscala.

 

În privinta datelor pe care ni oferi voluntar prin postarea unui comentariu la un articol de pe blog sau pe pagina unui produs de pe magazinul online, temeiul prelucrarii este obligatia noastra legala de a sprijini exercitarea dreptului de informare, dar și interesul nostru legitim de a oferi cititorilor blogului transparenta și informare. Consimtamântul tau nu este cerut în situatia în care prelucrarea este necesara pentru efectuarea de demersuri pentru încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligatii legale sau interesul legitim.

 

În privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamântul. Odata cu accesarea site-ului, îti dai în mod valabil consimtamântul asupra prelucrarii.

 

In ceea ce priveste monitorizarea video de la sediul nostru, temeiul legal este paza perimetrului conform Legii nr. 333/2002 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor şi protectia persoanelor, republicata 2017 - Norma de Aplicare Anexa 2 art. 1 lit. e

 

De asemenea, folosim datele cu caracter personal pentru angajatii nostri, in vederea derularii Contractului de munca.

 

  1. Care este scopul colectarii datelor si cum folosim informatiile tale personale?

Puteti opta în legatura cu datele pe care le colectam. Atunci când ti se solicita sa furnizezi date cu caracter personal, poti refuza.

 

Dar daca alegi sa nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, exista posibilitatea sa nu poti obtine informatiile pe care le doresti (de exemplu prin adaugarea unui comentariu la un produs sau prin transmiterea informatiilor dumneavoastra atunci cand plasati o comanda pe site)

 

Numele și prenumele

Cum iti folosim numele si prenumele?

De ce?

Ca sa iti putem expedia coletele.

Este necesar ca tu sa ne furnizezi anumite date personale pentru a ne putea onora contractul pe care il incheiem in momentul in care plasezi o comanda. Nu avem cum sa expediem coletele/produsele daca nu iti solicitam si nu folosim numele si datele tale de contact.

Pentru a te anunta care e statusul comenzii tale iti putem trimite mailuri, sms-uri sau notificari.

Trebuie sa facem asta pentru a te putea anunta care e statusul comenzii tale.

Pentru a-ti putea oferi informatii despre anumite produse/servicii noi sau revenite in stoc.

Iti trimtem aceste mailuri doar daca te abonezi la newsletterul Temariti.ro

Pentru a detecta si pentru a preveni fraude

Pentru a preveni folosirea datelor tale de catre alti utilizatori, e necesar sa iti trimitem mailuri pentru a-ti confirma identitatea.

Pentru a-ti arata reclame personalizate pe alte siteuri

Ca sa poti vedea ultimele produse aparute sau pentru a-ti prezenta oferte pentru produsele care te intereseaza/pe care le-ai vizitat anterior.

Pentru a putea afla ce produse iti plac

Pentru a fi siguri ca iti oferim o experienta personalizata cat mai placuta si ca iti dam informatii doar despre produsele care te intereseaza.

Asistenta pentru clienti

Folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii și servicii de asistenta (detalii) fie direct, prin call center

 

Folosim datele pe care le colectam pentru a furniza comunicari catre tine și a le personaliza. De exemplu, va putem contacta prin telefon sau e-mail sau prin alte mijloace pentru a va informa când se termina un abonament, pentru a discuta despre contul de licentiere, pentru a va anunta când sunt disponibile actualizari de securitate, pentru a va aminti despre articolele ramase în coșul virtual de cumparaturi, pentru a va informa sau a va întreba despre o cerere de de service, pentru a va invita sa participati la un studiu sau pentru a va informa ca sunt necesare actiuni pentru a va pastra contul activ.

 

Pentru frauda si preventie - Pentru a evita eventualele fraude avem nevoie de aceasta informatie de la tine.

 

Pentru a-ti putea trimite oferte personalizate de ziua ta.

 

Informatii despre sex/gen

Pentru a te directiona catre produsele care te intereseaza.

 

Date legate de cardul tau

Cum folosim datele legate de cardul tau?

De ce?

Avem nevoie de numele titularului, numarul cardului, codul CVV si data expirarii pentru a procesa platile cu cardul.

Aceste date sunt necesare pentru procesarea platii si pentru finalizarea comenzii.

Prevenirea si detectia fraudelor

Pentru a preveni sau a detecta fraudele care te vizeaza pe tine sau care vizeaza siteul Temariti.ro - aceste date ne sunt necesare.

 

Contul IBAN

Cum folosim codul IBAN?

De ce?

Iti putem solicita codul IBAN in caz ca vrei sa returnezi sau sa schimbi un produs.

Pentru a putea achita suma pe care o datoram in caz de retur sau schimb de produse.

 

Istoricul/transcriptul conversatiilor avute cu tine

Trebuie sa avem o evidenta asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media.

Cum folosim istoricul conversatiilor avute cu tine?

De ce?

Il folosim pentru serviciul cu clientii si pentru suport.

Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine si pentru a-ti putea oferi o experienta placuta in interactiunea cu departamentul de suport de la Temariti.ro.

Pentru a exemplifica angajatilor situatiile intalnite.

Astfel incat, in momentul in care te contacteaza, o sa aiba o imagine de ansamblu asupra istoricului tau si iti va putea oferi servicii personalizate/de calitate.

 


Istoricul comenzilor si produsele adaugate in cos

Ce ai cumparat si ce ai salvat in cos sau in lista de dorinte (wishlist) pentru mai tarziu.

Cum folosim istoricul cumparaturilor si al produselor salvate in cos?

De ce?

Iti prezentam si vindem produse

Trebuie sa salvam aceste produse in cos pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine. Daca nu poti adauga produse in cos, nu poti cumpara de pe Temariti.ro.

Iti oferim suport tehnic si procesam retururi.

Trebuie sa salvam produsele adaugate comandate pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine.

Aflam ce produse prezinta interes pentru tine si pentru alti utilizatori.

Pentru a ne asigura ca iti oferim produse de interes, de are ai nevoie.

 

Informatii despre telefon, laptop sau tableta si despre cum folosesti siteul sau aplicatiile de mobil Temariti.ro

Informatiile pe care ni le dai cand navighezi pe siteul sau in aplicatia Temariti.ro, inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului si, la alegere, date despre locatia ta. Totodata, salvam informatii despre modul in care folosesti siteul si aplicatia.

Cum folosim informatiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta si despre cum folosesti siteul si aplicatiile Temariti.ro?

De ce?

Imbunatatim experienta ta pe site, oferindu-ti versiunea cel mai bine adaptata dispozitivului tau.

Iti oferim cea mai buna experienta de cumparaturi si navigare pe site posibila.

Protejam siteul

Pentru a preveni si a detecta fraudele impotriva ta sau a siteului Temariti.ro. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor.

 


Informatii din conturile tale personale pe care le conectezi cu siteul Temariti.ro

Modul in care procesam datele tale in momentul in care te conectezi cu contul mail sau Google.

Cum folosim informatiile din conturile pe care le contectezi la Temariti.ro?

De ce?

Pentru a-ti da posibilitatea sa intri usor in contul de pe siteul Temariti.ro, fara a-ti crea un cont nou.

Imbunatatim experienta de cumparare pe siteul Temariti.ro.

Pentru a-ti oferi recomandari de produse

Ca sa afli detalii specifice despre produsele care te intereseaza.

 

Raspunsurile tale la studii, concursuri sau promotii

Cum folosim raspunsurile tale studii, concursuri sau promotii?

De ce?

Pentru desfasurarea studiilor, concursurilor sau a promotiilor.

Trebuie sa facem asta pentru buna desfasurare a contractului cu tine. Daca nu putem folosi datele introduse, nu ai cum sa participi.

 

Nu esti obligat/a sa ne oferi niciuna din informatiile de mai sus, insa daca nu faci asta, s-ar putea sa nu ai posibilitatea de a cumpara de pe site, iar experienta ta pe siteul Temariti.ro poate fi influentata negativ. Alegerea iti apartine si iti respectam decizia.

 

  1. Perioada de retentie

Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizita pe site sau ultima interactiune cu noi. 


In cazul in care ti-am emis o factura, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii. In cazul in care esti un angajat al companiei, datele tale vor fi pastrate pe o perioada de 75 ani, conform Codului Muncii.

 

  1. Cu cine partajam datele cu caracter personal

Nu vom dezvalui informatiile tale catre terte parti, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fara consimtamântul tau.

 

Totuşi, este posibil sa dezvaluim informatiile tale catre urmatoarele entitati:

Furnizori de servicii. Putem dezvalui informatiile tale altor companii care ne furnizeaza servicii și actioneaza în calitate de persoane împuternicite, cum ar fi companiile care ne ajuta pentru facturare sau care trimit e-mailuri în numele nostru. Aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita pentru a ne asigura ca îndeplinesc cerintele specifice în materie de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste entitati au o capacitate limitata de a utiliza informatiile tale în alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii.

 

Informatiile oferite de tine, ce contin date de identificare pot fi folosite în scopul întocmirii documentelor de angajare și a altor documente ce vizeaza exclusiv relatiile de munca sau pentru comunicari comerciale sau raspunsuri la solicitarile trimise de tine, iar in cazul unor solicitari legitime, vor fi transmise catre autoritatile statului: Inspectoratul Teritorial de Munca, Agentia pentru ocuparea Fortelor de Munca,
Autoritati Judecatorești, Altor parti cu consimtamântul sau la instructiunile tale.

 

În afara dezvaluirilor descrise în prezenta Politica de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatiile tertilor carora consimti sau soliciti sa efectuam o asemenea dezvaluire.

 

Partajam datele tale cu caracter personal cu acordul tau sau în cazul în care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzactie sau a va livra un produs pe care l-ai comandat.

 

  1. Ce drepturi ai tu ca persoana vizata?-

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta") și articolul 16 alinea­ tul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc.

 

Drepturile persoanelor vizate privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date:

  • dreptul la informare și acces;
  • dreptul de interventie asupra datelor;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restrictionarea prelucrarii;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opozitie și procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
  • dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere (dataprotection.ro).

 

Puteti sa vizualizati, sa editati sau sa ștergeti datele dvs. cu caracter personal din contul de pe www.temariti.ro sau prin solicitare trimisa pe email la hello@pakerman.ro.

 

De asemenea, puteti opta în legatura cu colectarea și folosirea de catre PAKERMAN SRL a datelor dvs.

 

  1. Politica de cookies

Module cookie și tehnologii similar

PAKERMAN SRL folosește modulele cookie (mici fișiere text plasate pe dispozitivul dvs.) și tehnologiile similare pentru a furniza site-urile web și serviciile noastre online și pentru a ajuta la colectarea datelor. Textul unui modul cookie este format adeseori dintr-un șir de numere și litere care va identifica în mod unic computerul, dar poate contine și alte informatii.

 

PAKERMAN SRL folosește modulele cookie și tehnologiile similare în mai multe scopuri, în functie de produs.

 

Politica de cookies -> https://www.temariti.ro/politica-de-utilizare-cookie-uri.htm

 

  1. Cum ne poti contacta

Daca ai nevoie de orice informatii legate de siteul, produsele sau serviciile Temariti.ro ne poti contacta la adresa da@temariti.ro.

 

Daca:

- vrei sa afli mai multe detalii despre informatiile din aceasta pagina

- vrei sa nu mai folosim informatiile pe care le avem despre tine

- vrei sa iti exerciti oricare din drepturile enumerate mai sus

- sau daca ai o plangere la adresa noastra

te rugam sa ne scrii la adresa de email hello@pakerman.ro sau pe da@temariti.ro sau la nr de telefon 0232.212.700 (numar cu tarif normal)